Chính sách bảo mật của 77go – Bảo vệ dữ liệu người dùng

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách 77go (vận hành tại 77go.fun) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 77go, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

1.1 Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng 77go thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động tại Việt Nam. Dịch vụ của 77go chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

1.2 Cơ sở pháp lý

77go xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa nền tảng và người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý liên quan đến chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp của nền tảng trong việc vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả.
• Sự đồng ý rõ ràng của người dùng đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

77go thu thập thông tin từ bạn theo nhiều hình thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử, mã giao dịch (chúng tôi không lưu toàn bộ số tài khoản ngân hàng).
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc phản hồi khảo sát.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, múi giờ, vị trí địa lý ước tính.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, tựa game đã chơi, thời gian phiên, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả game.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 77go có thể nhận thông tin từ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xác minh giao dịch, hoặc từ các công ty kiểm tra danh tính để hỗ trợ quy trình KYC.

3. Mục đích sử dụng thông tin

77go chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp sau đây:

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

77go không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay – để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Chia sẻ ID người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành các tựa game Slot Online, Live Casino, Bắn cá và Esports.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Chỉ khi cần thiết cho quy trình KYC.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Để phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất hệ thống.

Tất cả đối tác được ủy quyền đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

4.2 Yêu cầu pháp lý

77go có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh tòa án hợp lệ hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.

5. Bảo mật thanh toán

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của 77go. Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử uy tín tại Việt Nam:

5.1 Biện pháp bảo mật giao dịch

• Tất cả giao dịch thanh toán được mã hóa SSL từ đầu đến cuối.
• 77go không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ của bạn.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động liên tục để phát hiện các giao dịch bất thường.
• Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh được xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn, tiền về nhanh sau khi giao dịch được xác nhận.

5.2 Trách nhiệm của người dùng

• Chỉ sử dụng tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ để thực hiện giao dịch tại 77go.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản 77go với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện giao dịch bất thường trong tài khoản của bạn.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

77go sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 77go.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 77go:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao các dữ liệu cá nhân mà 77go đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các thông tin cần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 77go tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 77go qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

77go chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

8.1 Thời gian lưu trữ theo loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Theo yêu cầu pháp lý, thường là 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày khiếu nại được giải quyết.

8.2 Xóa tài khoản

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, 77go sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không cần thiết trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu nhất định sẽ được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc như đã nêu trên.

8.3 Bảo mật lưu trữ

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tại chỗ, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò và kiểm tra bảo mật định kỳ. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.

9. Bảo vệ người chơi trẻ tuổi

77go nghiêm túc thực thi chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi cho tất cả người dùng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và xác minh độ tuổi.
• Hệ thống sẽ từ chối tạo tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản của người dưới 21 tuổi, 77go sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

10. Thay đổi chính sách

77go có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 77go.fun trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 77go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên nền tảng 77go.fun
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc di chuyển dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn.